購物須知

購物須知


＊＊ 請詳讀可以接受再下單購買 ＊＊

 

感謝您購買「推推TueTue」的商品，為保護消費者權益，
商品皆享有7天猶豫期（含例假日，不包含加購價型商品、預購型商品、快閃實體店販售之商品）請買家留意，商品猶豫期不等於試用期，如需退換貨請保持商品完整性，並請先詳讀以下事項，以確保您的購物權益，感謝您的配合。

░  購物流程

  • 使用Email登入會員（可以查詢訂單進度）。
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  • 選購商品數量及款式（如有多筆訂單請注意是否有重複商品，提醒下訂後無法做異動，我們將您下單實際內容發貨 ）。
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  • 確定金額及數量正確，至購物車結帳。
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  • 選擇付款方式及配送方式。

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    ＊官網不接急單，請有耐心等待者在訂購，若是有急用，請在下單前至官網、FB、IG確認出貨日期。
    ＊運送方式因應各類商品有所不同，規範都會於商品頁特別標註，請於下單前多加注意。
    ＊如訂購商品數量過多超過5KG，或運送方式超過單件上限，將拆箱收並取額外運費。
    ＊下單前請先確認取件人姓名、手機號碼、收件地址與實際相符，請勿使用匿名收件。

    〈※請注意：因應超商取貨請務必填寫【取貨人證件本名】，因超商取貨會核對證件，名字不同、填寫英文名，將無法取件。〉

    ░  關於商品

    1.  商品所呈現顏色會因電腦螢幕不同而有差異，以實際色彩為主 。
    2.  尺寸皆為人工平放測量，實際尺寸於±5公分皆為正常範圍。

    ░  付款及配送方式

    1.  宅配 - 運費：100 (僅限台灣本島)
    2.  7-11/全家 超商純取貨 - 運費：60
    3.  信用卡刷卡付款

    ＊無提供貨到付款、ATM轉帳服務。

    ░  物流政策

     

    • 超商有寄送體積限制，購買訂單金額如達 2,000 元以上，或購買兩件以上較大商品（絨毛娃娃、抱枕、公仔等），請選擇宅配方式出貨或是分成多筆訂購。
    • 如訂單超出超商可寄送體積限制，將以 E-MAIL 通知您取消訂單或更改為宅配寄送。
    • 包裹送達超商門市後，請務必於七日內進行取件，無法延長取貨期限。
    • 寒暑假及過年期間，建議選擇校區以外的超商門市取貨，避免門市休息關轉無法順利寄送。
    • 宅配訂單之收件地點，需確保有人可收貨，以避免無法順利寄送。
    • 無論宅配或超取，若因消費者超過時間未取貨，則該筆訂單取消，退回商品將無法保留和再次寄送，如需商品請重新下單購買，價格及運費皆依最新頁面顯示為主。
    • 若因收件資訊有誤，如手機號碼錯誤、姓名不完整(填寫英文名或非身分證中文名)、地址缺漏等因素導致無法出貨，將以E-MAIL通知，請於七日內進行回覆。若未收到您的回覆，將取消整筆訂單將統一取消訂單。
    • 若海外訂單因收件資訊有誤，導致訂單異常，將以E-MAIL通知，請於七日內進行回覆。若未收到您的回覆，將取消整筆訂單將統一取消訂單。如有額外運費支出，將由消費者負擔。

    ░  訂單異動政策

    • 如需取消訂單，請洽客服詢問處理；如訂單已出貨，將無法進行取消。
    • 若同一會員訂購多筆宅配訂單，訂單皆有現貨，為避免宅配人員多次配送，將統一合併寄出。
    • 不提供併單、追加期內拆單服務，如有急用（例如：出國、送禮、出遊.....等）建議選購現貨商品，避免造成久候和等待。
    • 訂單成立後無法更改顏色、款式、尺寸、件數和增減商品，亦不得更改取貨方式或超商取貨門市。
    • 若訂單超過追加期未到貨，將以 E-MAIL 通知詢問拆單。
    • 如有預購商品斷貨/現貨品檢瑕疵缺貨，將以 E-MAIL 通知詢問換色/換款或取消商品，請於三日內進行回覆。若未收到您的回覆，將整筆訂單取消。如需商品，請直接重新至頁面訂購，價格及運費皆依最新頁面顯示為主。
    • 超商取貨訂單如遇門市裝修、即將關店、改店號......等原因導致門市關轉無法安排出貨，將以 E-MAIL 通知詢問更改其他門市，請於三日內進行回覆。若未收到您的回覆，將整筆訂單取消。如需商品，請直接重新至頁面訂購，價格及運費皆依最新頁面顯示為主。

    ☞ 購物前請先閱讀以下退換貨政策！下標即代表同意賣場規範及法律政策！

    ░  退換貨注意事項

    1. 為保雙方權益，拆封時請全程錄影，請於拆封前先架設好手機→按下錄影→再開始拆封（ 快轉、剪輯的影片皆不在退換貨受理範圍 ）。
    2. 瑕疵、少件，若無全程錄影影片將不受理退換貨服務。
    3. 商品若有疑慮，請於收貨當天起（含）3日內（含例假日）附上「完整錄影檔案」為依據告知。
    4. 退回時請保持商品與包裝完整（需保持全新無使用痕跡，不下水、不剪標、無髒污），包裝不完整「推推TueTue」有拒絕退換貨權利。
    5. 商品皆享有7天猶豫期（含例假日，不包含加購價型商品、預購型商品、快閃實體店販售之商品）猶豫期內，每張訂單僅提供一次免費退換貨服務，請於7天猶豫期內線上申請退貨，若於7日內申請過退換貨，後需增加退換商品，請自行負擔寄送運費。
    6. 7天猶豫期非試用期，請保持無使用痕跡，超過恕無法接受退換貨。（7天猶豫期時間判定基準：如12/1號訂單成立，12/05收到商品，則請12/12（含）前申請退換貨，依此類推。）
    7. 7天猶豫期之退貨（非瑕疵品退貨），原先出貨時「商品發貨」段的運費恕不退回，而「退貨寄回」產生之運費將會退回。
    8. 若原先符合免運門檻，退貨部分商品後，使原訂單金額未達出貨免運標準，將從退款款項中扣回出貨運費（超商60元；宅配100 元）。
      EX：免運門檻為999元，今下訂一7-11取貨訂單金額1100元，申請退貨商品金額500元，訂單餘額600元（未達免運費門檻），故退款金額為：500-60=440元。

    ＊不提供因為「商品色差、尺寸不合或其他個人因素要求退貨」。
    ＊部分商品（公仔、扭蛋、客製手機殼...等）為代客下訂或接單生產，因此不適用於一般退換貨政策，規範都會於商品頁特別標註，請於下單前多加注意。

    ░  如何退換貨

    1. 請進入「推推TueTue」官網，登入會員後查詢您欲退換的訂單。

    2. 在訂單留言通訊處、Email、或社群客服，告知退換商品，待客服人員回覆並填寫退換貨表單進行審核，啟動退換貨作業流程。

    3. 信用卡刷卡退款需3-5個工作天（不含假日），款項退至當初付款的信用卡帳戶中。

    ＊再次提醒務必確認好欲購買商品款式、顏色再進行下單，以免造成後續雙方困擾。
    ＊寄送海外之訂單，由於國際運費金額高昂、手續繁複且具運送風險，一旦出貨則無法退換貨，敬請見諒。

    ░  收到瑕疵或錯誤商品

    1. 「推推TueTue」很抱歉讓您收到瑕疵或是錯誤商品，請於收貨當天起（含）3日內（含例假日）向客服反應，提供瑕疵部分「拆封完整錄影」，我們將盡快協助處理。
    2. 瑕疵僅能更換原商品，恕不接受更換其他顏色、尺寸。

    ░  無法退換貨範圍

    1. 商品尺寸：正常誤差範圍±5公分。
    2. 商品色差：每台裝置皆因設備不同會有色差。
    3. 極小汙點：直徑不超過0.5cm。
    4. 壓痕、輕微脫線、染劑味道、新品氣味。

    ＊以上皆屬國際驗貨標準可接受範圍，不屬於瑕疵。
    ＊如個人因素退換貨次數過多，「推推TueTue」有權終止或暫停您全部的購物與服務資格。

     

    下單前請詳讀以上須知，可以接受再購買，祝大家購物愉快！

    「推推TueTue」保有最終解釋權。

    更新日期：2/17更新。