返品・交換ルール

返品・交換ポリシー|アフターサービスについて

消費者の権利と利益を保護するため、

すべての製品には 7 日間 (休日を含む) の待機期間がありますが、製品の待機期間は試用期間と同じではないことに注意してください。

商品の返品・交換をご希望の場合は、商品の健全性を維持し、お買い物の権利を確保するために以下の事項をよくお読みいただき、ご協力をお願いいたします。

返品・交換についてのご注意:

(追加価格商品、予約商品、ポップアップ実店舗で販売される商品は「7日間の待機期間がなく、返品・交換は受け付けられません」)。

  1. 7日間のお試し期間は試用期間ではありませんので、着用や使用のない状態で保管してください。ジュエリーに傷や破損がある場合、返品や交換は受け付けられません。
  2. 7 日間の猶予期間の決定基準: 12 月 1 日に注文し、12 月 5 日に商品を受け取った場合は、12 月 12 日までに返品または交換を申請してください。
  3. ご返品の際は、商品と梱包材はそのままの状態で保管していただきますよう、梱包材が不完全な場合は返品・交換をお断りさせていただきます。
  4. 無料の返品および交換サービスは、1 注文につき 1 回のみ提供されます。7 日間の躊躇期間内にオンラインで返品を申請してください。

    7日以内にそれ以上の商品を返品または交換する必要がある場合、送料はお客様ご自身でご負担ください

通常、7 日間の待機期間内の返品 (良品の返品) については、最初の発送の「商品配送」セクションの送料は返金されず、「返品送料」によって発生した送料は返金されません。返金されます。

もともと送料無料の基準を満たしていても、一部の商品を返品した後、元の注文金額が送料無料の基準を満たしていない場合、送料は返金から差し引かれます(スーパーの場合は60元、宅配の場合は100元)。

例:

送料無料の基準値は999元です。今日のセブンイレブンのピックアップ注文の注文金額は1,100元です。返品要求された商品の金額は500元です。注文残高は600元です (送料無料基準に達していません)。 、したがって、払い戻し金額は: 500-60= 440元となります。

  1. 「全額購入キャンペーン」により、返金対象商品から差し引いた金額が本来の全額ギフト活動の基準値に満たない場合、その際に贈られたギフトも一緒に返品する必要があります。新品ではございませんので、返品・交換はお受けできません。
  1. おためし期間を過ぎた場合、返品・交換をご希望の場合はお受けできません。
  1. 不良品の場合は3日以内(休業日含む)に返品・交換をお願いいたします。
  1. 製品画像の色は、コンピュータ画面の設定の違いにより若干異なる場合がありますが、実際の製品の色が優先されます。
  1. 一部の商品(人形・ガシャポン・カスタマイズ携帯ケース等)は、お客様からのオーダー・製作商品のため、一般の返品・交換規定の対象外となります。ご注文前に必ずご確認ください。
  2. 海外発送のご注文につきましては、国際送料が高額で手続きが煩雑で配送リスクが比較的高いため、商品自体に欠陥がある場合や誤発送と判断された場合を除き、発送後の返品・交換は致しかねます。私を許して。

❖ 商品の返品・交換方法:

「火曜日火曜日」公式サイトにアクセスし、会員ログイン後、返品・交換をご希望の注文内容を確認し、注文メッセージ通信欄で返品商品を通知し、カスタマーサービススタッフからの返信を待って返品・交換を行ってください。交換フォーム。

❖ 返品と交換のプロセス:

商品を返品する:

カスタマーサービススタッフが返品情報を確認します → 元の梱包材と請求書と一緒に商品をご返送ください → 倉庫スタッフが商品の状態を確認します → 商品到着後、商品を返金させていただきます。

* オンラインでのクレジット カードへの返金には 3 ~ 5 営業日、郵便局/銀行口座への返金には 7 ~ 10 営業日かかります。上記には金融機関の規定による録音時間は含まれておりません。 *

交換:

カスタマーサービススタッフが交換情報と写真を確認 → 倉庫スタッフが特定可能な欠陥または誤った出荷があることを確認

→ 同等の商品との交換をご希望の場合 → 納品書を保管し、商品は元の梱包のまま保管していただき、ご自宅までスタッフを派遣して商品を交換させていただきます。

→ 等価でない商品の交換をご希望の場合 → ご自宅まで担当者を派遣し、商品を交換させていただきますので、納品書と商品を元の梱包のまま保管してください。

返品・交換は、水濡れ、ラベル、汚れのない新品の状態に限ります。

海外での返品・交換は送料実費負担となります。

❖ 以下の場合は欠陥の範囲に含まれません。

製品サイズ:通常の誤差範囲は1〜3cmです。
製品の色の違い:各デバイスは、機器の違いにより色の違いがあります。
非常に小さな汚れ: 直径 0.5cm 以下。
凹み、若干の糸抜け、染料臭、新品臭あり。

(以上の点は国際検査基準において許容範囲内であり、不良ではございません。)

*お客様のご都合による返品・交換が多すぎる場合、「火曜日火曜日」はお客様のショッピングおよびサービスの資格をすべて終了または停止する権利を有します*